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2017年上半年我市餐饮业收到价格投诉案例

目录:政府协调发布时间:2018-05-29 14:15:35点击率:

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       20171月至今,东莞市物价局合共收到关于餐饮行业价格投诉12宗。

       根据消费者反映的情况来看,主要问题有:经营者对收取的各项费用(包括服务费、茶位、打包餐盒等)未明码标价;收银时四舍五入;点菜单的金额与结算单金额不一致等。

      投诉案例简要情况摘取如下:

(一)寮步镇一家特色寿司料理收取茶位费没有在菜单进行标价。

(二)过年期间,石龙镇某酒楼、万江镇某渔村加收服务费标示不够清晰。

(三)东城区某家东南亚餐厅收取白酒服务费150元,未明码标价。

(四)石碣镇某家海鲜城,消费者点餐115.6元,最后实际收取了116元。

 

(五)东城万达广场某家鸡煲餐厅,点菜单据显示金额85元,美团付费金额为109元。

 

(六)黄江镇某酒家消费者点菜后店家列出点菜清单价格为287元,用完餐后结账又列出一份清单,价格为409元。

 

(七)莞城万科城市广场内的某餐厅收取打包餐盒费用,无明码标价。

       针对消费者反映的情况,市物价局提醒餐饮行业经营者应当提高认识,注重细节,完善自身物价标识管理。

1、做好各项小费(茶位、纸巾、白饭、加收服务费等)的价格标示;

 

2、核查收银系统,防止因四舍五入出现多收费的情况;

3、核查点菜单与结算单金额是否存在差异;

4、有实行网上优惠平台消费结算的,核对平台标示的价格与店铺内的实际标示价格是否一致。

 

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